1. Generalidades

• La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. No obstante, debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios, aplicamos las siguientes condiciones para cualquier solicitud de reembolso.

2. Depósito y no Reembolso de la reserva.

• Todas las reservas incluyen un deposito no reembolsable equivalente al 30% del costo total del servicio, que garantiza la fecha y hora del espectáculo en el evento.
• Este depósito no es reembolsable en ninguna circunstancia, a excepción de los casos detallados en el punto 5.

3. Cambios y reprogramaciones

• Las modificaciones de fecha y hora deben solicitarse al menos con 10 días de antelación y están sujetos a disponibilidad.
• Si la solicitud del cliente se realiza con menos de 10 días de anticipación , se aplicara un cargo del 20% del costo total del servicio, ya que este cambio puede afectar la planificación y disponibilidad de otros eventos.

4. Cancelaciones

• Si el cliente cancela el servicio no se reembolsara el monto de la reserva abonada, ya que se considera una perdida de oportunidades el agendar un nuevo evento para esa fecha.

5. Cancelación por Parte del Proveedor

• En el caso poco probable de que no podamos cumplir con el servicio debido a circunstancias fuera de nuestro control (como problemas de salud, condiciones climáticas extremas o emergencias personales), se ofrecerá al cliente:
  • Reprogramar el evento sin costo adicional.
  • Recibir un reembolso completo, incluyendo el depósito de reserva.

6. Procedimiento para solicitar un reembolso

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito al correo electrónico contacto@arongutie.com, indicando los datos de reserva, fecha del evento y motivo de la cancelación.
• Las solicitudes serán revisadas en un plazo de 3 días hábiles, y se notificará al cliente la decisión por el mismo medio.

7. Excepciones

• No se otorgarán reembolsos si:
  • El cliente cancela el evento el mismo día o no asiste al evento sin previo aviso.
  • El cliente no proporciona las condiciones básicas necesarias para el desarrollo del show, como un espacio adecuado o los requerimientos técnicos previamente informados.
  • El cliente no permite que el show comience a la hora acordada porque los invitados no han llegado a tiempo a la fiesta, lo que genera retrasos en el cronograma del servicio.

8. Modificaciones a la Política

• Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, con previo aviso a los clientes con reservas vigentes.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos a través de:
📩Correo electrónico: Contacto@arongutie.com